Komentarze do: Kupując pamiętaj, że komputer czasem się psuje…

Autor: Andrzej

Andrzej — Thu, 01 Apr 2010 20:32:09 +0000

nie mialem przyjemnosci skorzystac z serwisu HP bo gwarancje dostalem na rok, a po niespelna 1,5roku padla grafa, tak to podobno jest w tej serii ktora mialem ze okres uzytkowania konczy sie niedlugo po okresie gwarancyjnym, no coz nigdy wiecej HP

Autor: kszym

kszym — Fri, 24 Jul 2009 14:03:06 +0000

Tez sie krotko wypowiem bo akurat jakies pol roku temu mialem stycznosc z serwisem HP, koledze padl dysk w laptopie bylem akurat razem z nim w Media Markt oddac sprzet na gwarancje – po niecalych dwoch tygodniach sprzet wrocil do wlasciciela. Kolega zadowolony :-) Wracajac do tematu, ze nowo zakupiony sprzet szwankuje to rozumiem zdarza sie, lecz powazne firmy powinny wyciagac z tego konsekwencje i wnioski, klient wydaje na takie rzeczy nie male sumy wiec oczekuje w zamian produktu sprawnego i na poziomie.

Autor: bachus

bachus — Fri, 24 Jul 2009 12:08:16 +0000

@adam: fakt, rzecz szczęścia. Z innej beczki – np. z serwisem Forda we Wrocławiu też nie jest tak cudownie :]

Autor: adam

adam — Fri, 24 Jul 2009 11:27:24 +0000

Niestety przedstawiona jest tu tylko jedna wersja. Może przytoczę moje przygody z serwisem HP. Kupiłem nawigację ipaq316 i od razu zepsuł się bluetooth. Zadzwoniłem więc na infolinię. Tam dowiedziałem się, że niestety urządzenie było wyprodukowane ponad rok temu (wiedziałem o tym bo to stary model ale był w dobrej cenie i miał rewelacyjne parametry i specjalnie go kupiłem) ale wystarczy, że prześlę dowód zakupu. Wysłałem skan mailem i za godzinę zadzwonił konsultant i umówił mnie z kurierem. Następnego dnia przyjechał kurier i zabrał urządzenie. Powiedział, że z doświadczenia taka naprawa trwa tydzien. Cały czas miałem podgląd co się dzieje z moją paczką przez UPS. Po 5 dniach paczka była z powrotem z naprawioną nawigacją. Dołączony był szczegółowy raport z testów i dokładnie co było naprawione. Następnego dnia przyszedł mail z pytaniem cz wszystko w porządku i ankieta. Wypełniłem im wszystko na maxa bo obsługa mi się podobała. Następnie przyszedł mail z pytaniem czy życzę sobie dostawać na bieżąco informacje o aktualizacjach i najnowszych sterownikach. Dla mnie to był najlepszy serwis z jakim miałem do czynienia. Szybko i profesjonalnie. Tak samo mój kolega oddał do naprawy laptopa bo głosiki przestały działać. Wszystko było tak samo sprawnie załatwione a dodatkowo wymienili mu matrycę na nową bo był jeden dead pixel (nie musieli bo jeden zawsze może być) i klawiaturę. Wiadomo, że zdarzają się złe serwisy (90% niestety) ale są i dobre. Pewnie zależy gdzie sprzęt trafi.